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성남시, 외국인·사회적 약자 위한 ‘민원창구’ 운영

기사 등록 : 2019-06-21 10:32:00

특별취재팀 webmaster@peoplehope.net

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 ▲ 성남시청 1층 종합민원실에 있는 외국인 민원 안내 창구 (사진=성남시)   ⓒ사람희망신문
▲ 성남시청 1층 종합민원실에 있는 외국인 민원 안내 창구 (사진=성남시)   

 


성남시는 21일 민원처리에 어려움을 겪는 이들을 위해 성남시청과 수정·중원·분당구청 1층 민원실에 외국인·사회적 약자 전용 창구를 마련해 운영 중이라고 밝혔다.


성남지역에 사는 외국인은 5월 말 기준 29315(외국 국적 동포 포함)이며, 국적은 중국, 미국, 캐나다, 베트남, 일본 등의 순이다.


이들을 위해 시는 외국인 민원 창구에 영어, 일어, 중국어 등에 능통한 직원을 배치해 외국인등록사실증명·거소신고사실증명·출입국사실증명·여권발급 안내 등의 민원을 신속하게 처리할 수 있게 했다. , 영어·중국어·일본어·베트남 언어로 제작된 올바른 폐기물 배출 안내와 지방세 납부 안내 책자도 비치해 뒀다.


, 사회적 약자 전용 창구에서는 장애인·노약자·임산부가 편하게 민원을 볼 수 있게 상담 테이블을 별도로 마련하고 안내도우미를 배치했다. 필요할 경우 휠체어·점자책·확대경·돋보기 등을 빌려 사용할 수 있고 건강측정코너와 유아놀이방 등을 이용할 수 있다.


성남시는 앞으로 도움이 필요한 사회적 배려 대상자들이 소외되거나 불편함을 느끼지 않도록 민원 편의 시책을 지속 발굴·시행해 나갈 방침이라고 전했다.


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